文章作者：細砂回收機 發(fā)布日期：2015-04-04
凡是購買河南博信重工細砂回收機的用戶，我公司都會提供售后服務，并且按照合同售后協(xié)議來為用戶服務，那么當用戶遇到設備出現(xiàn)故障怎么辦，我們的報修流程是怎么樣的，售后服務收費嗎？等等的一些問題，河南博信重工為大家解答。
1、我公司嚴格按照國家合同法規(guī)范，設備保修一年，設備在保修期內損壞的，除人為破壞，人為操作失誤造成的設備故障，我公司都會免費的為用戶售后服務，維修設備故障。
2、在我公司設備保修期范圍外的，三年內我公司上門維修只收取設備配件費用和工人的來回車費，食宿都是用戶負責。
3、設備故障的報修流程為，當用戶發(fā)現(xiàn)設備故障，自行解決不了的，首先可以聯(lián)系我們公司的售后技術部門，我們的售后部分技工會聽取用戶的詳細故障問題，并且首先給予電話指導，幫助用戶解決問題，如果解決不了的，將會進入設備上門維修流程，我們會在24小時內響應，安排技術工人坐車或者飛機到用戶現(xiàn)場排除故障，排除故障之后，用戶需要在維修單上簽字評價，維修技工即可返廠。
一個廠家的實力并不是說生產(chǎn)規(guī)模有多大，而是售后服務能不能跟的上，不能跟得上的售后服務的廠家并不能讓人信服。
河南博信重工自建廠以來，一直站在用戶的角度考慮問題，用戶想到的我們得想到，用戶想不到的，我們也得替用戶先想到，只有這樣子企業(yè)才能越做越大，越做越活，口碑越來越好，用戶越來越多，河南博信重工專業(yè)生產(chǎn)細砂回收機，細砂回收設備，細砂回收機器，細砂回收裝置，竭誠歡迎各地用戶到我公司實地考察選購。
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